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Einkaufsbedingungen

  1. Über Storenordica AB – Store Nordica
  • Das Unternehmen hat seinen Sitz in Borås. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Stämpelgatan 7.
  • Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an [email protected]. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
  1. Bestellung
  • Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
  • Wenn in der Bestellbestätigung ein Fehler vorliegt, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
  1. Lieferung
  • Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1-4 Tage. AUFMERKSAMKEIT! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
  • Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), müssen Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.
  1. Preise
  • Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben und alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer.
  • Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Angaben vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
  1. Rücktrittsrecht
  • Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein 30-tägiges Widerrufsrecht, das ab Erhalt der von Ihnen bestellten Ware gilt.

    5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
  • Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht muss an [email protected] gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar angegeben werden.
  • Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
  • Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden.
  • Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.

    5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Siegel) von Ihnen gebrochen wurde.
  • Produkte, die den Charakter einer versiegelten Ton- oder Bildaufzeichnung haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
  • Maßgeschneidertes Produkt, das speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder ganz nach Ihren Wünschen eine klare persönliche Note hat.
  • Dienstleistungen, die bereits abgeschlossen sind und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht.
  • Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.

    Näheres zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
  1. Ansprüche und Beschwerden
  • Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Erhalt dennoch beschädigt oder falsch versandt sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
  • Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
  • Die Rüge muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels abgesendet werden.

    6.1 Wie gehen Sie bei einer Beschwerde vor?
  • Eventuelle Fehler und Mängel müssen stets an [email protected] gemeldet werden. Hier geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers ein.
  • Wenn es uns nicht gelingt, den Mangel zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des General Complaints Board, siehe arn.se.
  1. Haftungsbeschränkung
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise ein Arbeitskonflikt, ein Brand, ein Krieg, eine behördliche Entscheidung oder eine verminderte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.
  • Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen der Produkte/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
  1. Produktinformation
  • Wir behalten uns das Recht auf etwaige Tippfehler auf dieser Website und beim endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir geben stets unser Bestes, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
  1. Informationen zu Cookies
  • Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden soll, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es besteht die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
  1. Persönliche Daten
  • Wenn Sie bei Storenordica AB einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne gesetzliche Grundlage an Dritte weiter.
  • Storenordica AB ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abwickeln zu können und in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
  • Die folgenden Informationen geben einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
  • 10.1 Was sind personenbezogene Daten?
    Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
  • 10.2 Welche Daten speichern wir?
    Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
  • Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
  • 10.3 Rechtliche Grundlage
    Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung mit Ihnen verarbeitet.
    Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Einwilligung.
  • 10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
    10.4.1 Zahlungsanbieter
  • Bei Einkäufen werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird zusätzlich die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
    Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: KLARNA.
  • 10.4.2 Frachtunternehmen
    Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag abzuschließen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung mitgeteilt. Zur Benachrichtigung können auch E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
    Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL.
  • 10.4.3 Newsletter
    Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten.
    Für den Versand von Newslettern nutzen wir MAILCHIMP.
  • 10.5 Das Zugriffsrecht
    Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.
    10.6 Recht auf Berichtigung
    Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung fehlerhafter Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.
    10.7 Das Recht, vergessen zu werden
    Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, etwa wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz).
  • 10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
    Storenordica AB ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
    10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
    Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
    Wir nutzen eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.
  1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder dem Besuch der Website als akzeptiert.
  1. Streit und Rechtswahl
  • Für den Fall, dass eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
  • Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß schwedischem Recht ausgelegt.